لغو سفارش تا پیش از شروع کار امکان پذیر است و در هر مرحله‌ای اگر تکنسین و سفارش دهنده به توافق نرسند امکان لغو سفارش از طریق چت آنلاین وجود دارد.
در صورت کنسل شدن کار هزینه ایاب ذهاب از مشتری گرفته می شود.
در صورتی که در حین انجام کار خسارتی به لوازم منزل وارد شود،به عهده تکنسین می باشد و اُستاد تهویه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
بدیهی است که تکنسین متعهد میشود در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را به کار برده و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد.